Il seguente regolamento definisce le condizioni generali di vendita applicabili nel nostro negozio online disponibile all'indirizzo https://saketos.it, gestito da Saketos sp. z o.o. ul. Biedrzychowicka 2, 59-921 Sieniawka, PARTITA IVA (NIP): IT00262969991, REGON: 524076026. L'attività economica è iscritta nel Registro centrale e informazioni sull'attività economica (CEIDG), tenuto dal ministro dell'economia.
Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati dai Consumatori e dagli Imprenditori attraverso il nostro negozio online.
Secondo l'articolo 22 del Codice Civile italiano, il Consumatore è una persona fisica che compie un atto giuridico con un'impresa non direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale.
Secondo l'articolo 1 della Legge 30 maggio 2010 n. 122 (Codice del Consumo), l'Imprenditore è una persona fisica, una persona giuridica o un'organizzazione che svolge attività commerciale o professionale nel proprio nome.
Altre Condizioni Generali o Condizioni di Acquisto applicate dagli Imprenditori non troveranno applicazione - diventeranno parte del contratto solo se diamo il nostro esplicito consenso scritto.
Il contratto di vendita è concluso con Saketos sp. z o.o.
La presentazione dei prodotti nel nostro negozio online costituisce un'offerta di conclusione di un contratto di vendita. Per concludere il contratto, è necessario aggiungere i prodotti desiderati al carrello di acquisto e effettuare l'ordine. Il carrello di acquisto e i dati inseriti nei moduli possono essere modificati prima della conclusione dell'ordine utilizzando le funzionalità disponibili e i messaggi visualizzati durante il processo di effettuazione dell'ordine.
Facendo clic sul pulsante di conferma e finalizzazione dell'ordine nella pagina di riepilogo dell'ordine, state effettuando un ordine vincolante per i prodotti presenti nel carrello di acquisto. Dal momento in cui il vostro ordine viene ricevuto e registrato nel sistema informatico del nostro negozio online, il contratto di vendita è concluso. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'email di conferma dell'ordine e della conclusione del contratto.
Il contratto di vendita può essere concluso in lingua italiana.
Conserviamo il contenuto del contratto e vi inviamo per email i dati relativi al vostro ordine. Potete anche controllare le informazioni sul vostro ordine accedendo al vostro account cliente. Questi Termini e Condizioni sono disponibili sul sito web del nostro negozio online in modo da consentirvi di ottenere, riprodurre e conservare i contenuti.
Per ordini fino a € 74,99, il costo di spedizione deve essere aggiunto al prezzo indicato dei prodotti. Per ordini di € 75 o superiori, i costi di spedizione non sono addebitati (spedizione gratuita).
I prodotti ordinati vengono consegnati tramite le società di corriere con cui collaboriamo. Le informazioni dettagliate sui possibili modi e tempi di consegna e i costi di spedizione sono presentati durante l'effettuazione dell'ordine e nella sezione informativa dedicata del nostro negozio online.
Nel nostro negozio vendiamo i prodotti esclusivamente per spedizione. Purtroppo non è possibile il ritiro personale.
Nel nostro negozio online sono disponibili le seguenti forme di pagamento:
Le informazioni dettagliate sui modi possibili di effettuare il pagamento, inclusi i portali di pagamento online integrati nel nostro negozio e i tipi disponibili di e-payment, nonché eventuali costi aggiuntivi, sono presentate durante l'effettuazione dell'ordine e nella sezione informativa dedicata del nostro negozio relativa ai metodi di pagamento.
I Consumatori hanno il diritto legale di recedere dal contratto secondo le informazioni contenute nell'avviso sul diritto di recesso.
Il diritto di recesso è riconosciuto anche alle persone fisiche che concludono un contratto direttamente correlato alla loro attività commerciale, quando dal contenuto del contratto risulta che il contratto non ha carattere professionale, risultante in particolare dal settore della loro attività commerciale comunicato in conformità alle normative sulla Registro Generale delle Imprese (CCIAA). Gli altri Imprenditori non hanno diritto di recesso dal contratto.
I prodotti ordinati nel negozio rimangono di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di vendita.
Per i Consumatori: nel caso di acquisto a distanza da consumatore, il nostro negozio sostiene sempre il rischio di danneggiamento accidentale o perdita della merce durante il trasporto. Se i prodotti ordinati vengono consegnati con evidenti danni verificatisi durante il trasporto, vi preghiamo di segnalare tempestivamente il difetto al corriere e contattarci. Un ritardo nella segnalazione del reclamo o nel contattarci non ha conseguenze alcuna sui vostri diritti legali (descritti di seguito nella sezione relativa ai reclami) e sulla loro soddisfazione. Una segnalazione tempestiva ci aiuta tuttavia nel ricorso dei nostri diritti nei confronti del corriere o dell'assicuratore del trasporto.
Per gli Imprenditori (ad eccezione delle persone fisiche che concludono un contratto direttamente correlato alla loro attività commerciale, quando dal contenuto del contratto risulta che non ha carattere professionale - i cosiddetti "quasi-consumatori", cioè imprenditori individuali che godono di alcuni diritti dei consumatori): il rischio di perdita accidentale o deterioramento del prodotto si trasferisce a voi nel momento in cui il prodotto è consegnato da noi al corriere, al vettore o a un'altra persona o istituzione responsabile dell'esecuzione della spedizione. Non siamo responsabili per la perdita, il difetto o il danneggiamento del prodotto dal momento della presa in carico dal corriere fino alla consegna e per i ritardi causati dal vettore nella consegna della spedizione.
Per i Consumatori: Siamo obbligati a consegnare prodotti (cose) privi di difetti. Si applica la legge sulla responsabilità legale per i difetti dell'articolo venduto (la cosiddetta garanzia sui difetti).
I reclami possono essere presentati:
Ci impegniamo a rispondere al reclamo immediatamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di presentazione. In caso di esercizio dei diritti in garanzia, se riteniamo necessario prendere in considerazione il reclamo, sei obbligato a consegnare l'articolo difettoso a nostre spese all'indirizzo postale sopra indicato. Se, a causa del tipo di cosa o del metodo di montaggio, la sua consegna risulterebbe eccessivamente difficile, sei obbligato a fornirci l'articolo nel luogo in cui si trova.
Le informazioni su qualsiasi garanzia aggiuntiva e le sue condizioni dettagliate sono sempre allegate al prodotto nonché disponibili nelle pagine informative del negozio online. Per gli Imprenditori: In caso di contratto di vendita stipulato con l'Imprenditore, ai sensi dell'art. 558 § 1 del Codice civile (Codice civile polacco), è esclusa la responsabilità del nostro negozio online in garanzia per i difetti degli articoli.
Il nostro servizio clienti è a tua disposizione: Lunedì - Venerdì dalle 8:00 alle 16:00.
Il negozio Saketos offre ai Consumatori la possibilità di ricevere messaggi di marketing, incluse newsletter, notifiche e offerte personalizzate. I messaggi di marketing possono includere:
a) Messaggi transazionali - direttamente correlati all'esecuzione dell'ordine (conferma dell'ordine, stato della consegna, informazioni sui resi)
b) Notifiche dalla lista dei desideri - informazioni sulla disponibilità, cambiamenti di prezzo o promozioni per i prodotti aggiunti alla lista dei desideri dell'Utente
c) Raccomandazioni di prodotti - proposte personalizzate in base alla cronologia degli acquisti, agli articoli visualizzati e agli interessi dell'Utente
d) Promozioni e offerte - informazioni su sconti, codici promozionali, saldi e nuovi prodotti nel negozio
e) Richieste di disponibilità - email con raccomandazioni in risposta a una richiesta di disponibilità o notifica di disponibilità di un prodotto
f) Sondaggi e opinioni - inviti a partecipare a sondaggi di soddisfazione, valutazioni di prodotti e opinioni in base alla cronologia degli acquisti e alle interazioni
g) Promemoria - messaggi riguardanti i prodotti della lista dei desideri in promozione, carrelli abbandonati o disponibilità di taglie e colori selezionati
I messaggi di marketing possono essere personalizzati in base a:
La personalizzazione mira ad adattare le offerte e i messaggi agli interessi individuali dell'Utente per migliorare la qualità del servizio e l'importanza dei contenuti ricevuti.
Il negozio Saketos offre agli Utenti un processo di acquisto personalizzato, indipendentemente da dove, quando e da quale dispositivo l'Utente acceda. La personalizzazione include:
a) Presentazione adattata dei prodotti in base agli interessi e alle preferenze
b) Raccomandazioni di prodotti in base alla cronologia degli acquisti e agli articoli visualizzati
c) Offerte e promozioni personalizzate
d) Adattamento dell'interfaccia del negozio alle preferenze dell'Utente
e) Ottimizzazione dell'esperienza su diversi dispositivi (computer, tablet, smartphone)
Per personalizzare il servizio, l'Utente autorizza:
a) La raccolta e l'analisi dei dati relativi al modo in cui utilizza il negozio (prodotti visualizzati, tempo trascorso, funzioni utilizzate)
b) L'analisi dei dati relativi alla cronologia degli acquisti e ai modelli di comportamento
c) La creazione di profili di interessi e preferenze in base ai dati raccolti
d) L'uso della profilazione per scopi di personalizzazione dei servizi
L'Utente ha il diritto in qualsiasi momento di rifiutare la personalizzazione modificando le impostazioni del suo account. In caso di rifiuto, l'Utente vedrà un'offerta generale non personalizzata ai suoi interessi.
Saketos può visualizzare annunci personalizzati all'Utente:
Gli annunci personalizzati si basano su dati relativi ai comportamenti dell'Utente, agli interessi e alla cronologia degli acquisti.
Saketos collabora con le seguenti categorie di partner pubblicitari per visualizzare annunci personalizzati:
I dati dell'Utente possono essere condivisi con partner pubblicitari solo nella misura necessaria per visualizzare annunci personalizzati. I partner pubblicitari agiscono come co-responsabili del trattamento dei dati e sono obbligati a elaborare i dati in conformità al GDPR.
L'Utente ha il diritto di rifiutare gli annunci personalizzati in qualsiasi momento tramite:
Il rifiuto della pubblicità personalizzata non eliminerà gli annunci, ma saranno meno personalizzati agli interessi dell'Utente.
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Nessuna disposizione di questi Termini e Condizioni ha lo scopo di violare i diritti legali del Consumatore. In caso di qualsiasi conflitto tra le disposizioni di questi Termini e Condizioni e i diritti dei Consumatori derivanti dalle leggi in vigore - al posto delle disposizioni contestate di questi Termini e Condizioni si applicheranno sempre le normative legali.
Per gli Imprenditori: a tutti i contratti conclusi con noi si applica la legge italiana, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sulla compravendita internazionale di beni (CISG).
Per gli Imprenditori, persone giuridiche di diritto pubblico o enti pubblici separati, il tribunale esclusivamente competente per risolvere tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra noi e voi sarà il tribunale competente per la sede della nostra società. La frase precedente non si applica alle persone fisiche che concludono un contratto direttamente correlato alla loro attività commerciale, quando dal contenuto del contratto risulta che il contratto non ha carattere professionale, risultante in particolare dal settore della loro attività commerciale comunicato in conformità alle normative sul Registro Generale delle Imprese.
Informiamo che i Consumatori hanno la possibilità di utilizzare modalità stragiudiziali di risoluzione dei reclami e di esercizio dei diritti. Le informazioni su come accedere a questi metodi e alle procedure di risoluzione delle controversie sono disponibili all'indirizzo: www.agcm.it nella sezione "Risoluzione alternativa delle controversie".
Inoltre, i Consumatori hanno accesso alla piattaforma online dell'Unione Europea per la risoluzione delle controversie dei consumatori (la cosiddetta piattaforma ODR) all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr
La piattaforma ODR è un sito web interattivo multilingue per assistere i Consumatori e gli Imprenditori che cercano di risolvere stragiudizialmente le controversie derivanti da contratti di vendita o di fornitura di servizi conclusi a distanza.
L'utilizzo di questi metodi stragiudiziali di esercizio dei diritti e di risoluzione delle controversie è volontario e può avvenire solo se entrambe le parti della controversia (Consumatore e venditore) acconsentono.
Il negozio online non è responsabile dei contenuti dei clienti, in particolare di quelli illegali pubblicati nel sito o sulla piattaforma online, se le azioni non sono conformi ai Termini e Condizioni o alle leggi in vigore.
Ogni cliente o Utente del negozio online ha la possibilità di segnalare contenuti illegali. Se ritenete che un contenuto violi i principi definiti in questi Termini e Condizioni, potete informare l'amministratore inviando un'email a [email protected]
La segnalazione deve indicare il luogo dove l'amministratore può visualizzare il contenuto, nonché tutti i dati di contatto rilevanti e le informazioni sulle persone terze associate al contenuto (se possibile). Le decisioni sulle segnalazioni sono prese solo sulla base di informazioni da persone con conoscenza appropriata della questione. Il negozio online non utilizza metodi automatici nella considerazione e nel processo decisionale. Comunicheremo il risultato del procedimento sulla segnalazione, il suo contenuto e la giustificazione senza indebiti ritardi.
Se la segnalazione ricevuta contiene contenuti illegali o contrari ai Termini e Condizioni, il negozio online ha il diritto di:
a) Rimuovere o limitare la visibilità di questi contenuti
b) Rendere inaccessibili questi contenuti
c) Declassare nei risultati
d) Sospendere o interrompere la fornitura del servizio in tutto o in parte, oppure sospendere o chiudere l'account del cliente del negozio o di terzi
Gli interessati al servizio ricevono una giustificazione del motivo per cui le restrizioni sono state applicate. Comunicheremo al cliente e alle eventuali terze parti la nostra decisione fornendo una chiara giustificazione (se ne abbiamo i dati di contatto). L'Utente può ricorrere entro 14 giorni fornendo una giustificazione. L'amministratore del negozio online considererà il ricorso entro i successivi 14 giorni e comunicherà all'Utente la propria decisione con giustificazione.
Saketos implementa misure per garantire la conformità completa alle normative italiane sulla protezione dei consumatori, incluse:
| Condizione | Sconto |
|---|---|
| Ordini da 50€ | 5% |
| Ordini da 100€ | 10% |
| Ordini da 150€ | 15% |
| Ordini da 200€ | 20% |
| Ordini da 300€ | 25% |
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